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春运铁路人:售票窗口背后的“真心英雄”

深夜钱顶对武昌站售票大厅的LED显示频进行认真检查

每当夜幕降临,深夜零时,寒风刺骨,家家户户都已经渐渐进入梦乡,然而,在武昌火车站售票车间,有这样一位小伙儿常常在深夜走进人们的视线……

“这是在干嘛?”“我在调试自动取票机,因为春运期间客流太大,为了保证白天取票机可以正常运作,减少故障的发生,所以只能在半夜取票旅客不太多的情况下对机器进行依次调试。”回答问题的小伙叫钱顶,是来自售票车间后台机房的一名“90后”职工,他基本上每天深夜都要与自动取票机打交道。

2月13日深夜零点,刚调试完取票机,就听见对讲机里传来呼叫钱顶的声音。原来窗口票机故障,售票员无法继续操作,钱顶得知后从车站架空层飞奔到第一售票厅窗口维修制票机,他双手灵活的在机器上操作着,五分钟后,制票机恢复正常。

回到办公室,终于有时间喘口气,钱顶介绍说机房承担着武昌站86个人工售票窗口,53台自动售取票机的维护工作,同时还担负着150个售票网点的监管重任,所以肩上的担子很重,不能有一丝马虎。

凌晨一点五十,钱顶继续忙了起来。由于半夜临客列车终到,旅客瞬间挤满了售票大厅,为了保证售票厅内票额屏准确正常显示,他开始了又一次的巡屏。平常每天至少会在第一售票厅和第二售票厅来回巡查五次,但是春运期间每天跑上一二十次都不算多。

上班期间,钱顶在武昌火车站行走至少一万多步,机器设备的检查、前台后台的维护都是他每天需要做的工作。“有困难,找钱顶”成为售票车间流传的口号。当问到是否交了女朋友时,他羞涩地说:“春运结束后才有时间恋爱。”英雄不分年龄,正因为铁路人的默默坚守,一张张车票才能递到每一名旅客的手里,让旅客顺利回家也是所有铁路人的最大愿景。(杨泽宇)

对售票网点的客票系统进行维护监管

对武昌站53台自动售取票机进行逐一维护

对后台机器进行统一维护

售票窗口维修制票机

对售票窗口的主机进行维修,确保窗口工作正常进行

调试投放在万金国际广场的自动取票机


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